苏宁易购集团股份有限公司

浏览:443 作者:维权网 评论:0 发布日期:2021-5-9 11:03:36

   苏宁创立于1990年,在中国和日本拥有两家上市公司,28万名员工,服务全球6亿用户,位居中国民营企业500强前三位。


   苏宁易购是中国领先的智慧零售服务商,在互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略,实现全品类经营、全渠道运营、全球化拓展,并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云,实现从线上到线下,从城市到县镇,从购物中心到社区,为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案,全方位覆盖消费者的生活所需。2020年,苏宁易购再次位列《财富》全球500强,并且在2020年《中国500最具价值品牌》中,以2968.15亿元的品牌价值稳居零售业第一位。


   作为苏宁的服务品牌,苏宁帮客一直致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到、优质、阳光”的生活服务。一方面,苏宁帮客推出“透明收费”承诺,消费者不仅可以通过扫码支付有据可查,更推出“多收费、双倍赔”保障消费者权益;另一方面,苏宁帮客售后服务材料配件100%正品行货。目前,苏宁帮客服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品,在线服务平台聚焦服务产品销售,线下服务打造全国连锁的服务网络,拥有自营和加盟服务网点8000家,近10万名服务工程师,年度服务3000万用户,专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。


   展望未来,苏宁将继续深化推进“科技苏宁、智慧服务”战略,本着“百年苏宁,全球共享”的愿景和“输出能力,链接资源,构筑平台,合作共赢”的经营理念,与各领域合作伙伴携手合作,共同开拓全球市场,打造科技、国际、多元新苏宁。到2020年,苏宁将以4万亿目标的规模跻身世界百强行列。




   作为苏宁的服务品牌,苏宁帮客一直致力于为广大消费者提供亲切、快捷、周到、优质、阳光的生活服务,拥有自营和加盟服务网点8000家,近10万名服务工程师,年度服务3000万用户。


   苏宁门店近年来推出苏宁V,实现了服务产品的O2O整合,服务人员动态评分上岗,用户可以通过苏宁易购APP、苏宁易购门店小程序预约门店的V购服务。同时,线上下单门店自提、家电调试、预约维修、快速退换货、手机代客检、代客修、7天无理由退货、质量问题30天包退、365天只换不修等服务也在苏宁易购门店实行。苏宁易购依托10000多家各类型门店为顾客打造放心去喜欢的一站式购物平台,充分发挥线下门店的多场景、跨场景的优势,为用户提供便利的服务体验。


   苏宁物流坚持在身边有温度服务理念,依托全国布局的物流、售后两张服务网络,在用户身边,传递温度服务。从急速达、准时达、半日达、次日达、代客检、送装一体等全场景时效和特色服务,再到围绕苏宁小店、家乐福打造的1小时场景生活圈,“3公里1小时达服务,苏宁物流精准化和分钟级配送在全国范围内正加速落地。


   经营范围:零售、服务

   服务电话:4008365365


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