“2020中国消费维权高峰论坛”在京举办

12月12日，由国家市场监督管理总局和中国消费者协会指导，中国消费者报社与中国消费网联合主办的“2020中国消费·维权高峰论坛”在京举办。本届论坛主题是“凝心聚力—让消费更强劲更放心”，旨在贯彻落实党的十九届五中全会精神，集思广益、群策群力，探讨如何凝聚社会各界力量，努力营造安全放心消费环境，全面促进消费，努力形成强大国内市场，为构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局作出贡献。

据了解，“中国消费·维权高峰论坛”创办于2016年，已经连续举办了四届，今年是第五届。中国消费者报社社长胡国强在致辞中表示，一年一度的“中国消费·维权高峰论坛”紧贴经济社会发展的大背景，紧扣市场监管部门的工作重点和中国消费者协会的年主题，紧跟社会消费热点问题，在各参与方的大力支持、真诚帮助下，论坛的影响力日益提升，已经成为消费维权领域沟通各界、凝聚力量的重要平台。

本届论坛分为主题演讲、嘉宾对话两个环节。市场监管总局网监司司长梁艾福、中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥、中国广告协会会长张国华、江苏省市场监管局副局长李杰、湖南省韶山市市场监管局局长彭继山、贝壳找房副总裁葛静，围绕论坛主题分别做了主旨演讲。

在嘉宾对话环节，市场监管总局法规司副司长任端平、信用监管司副司长周卫军、天津市消协秘书长张正、北京天霜律师事务所律师芦云、和也健康科技有限公司董事长方志财、人民国肽集团董事长李建琪围绕政府部门、消协组织、市场主体在保护消费者权益方面所做的工作，以及如何在全社会形成保护消费者权益的合力等话题进行了现场对话。

 论坛上，主办方发布了《2020消费维权舆情状况分析报告》（以下简称《报告》），《报告》综合消费者投诉数据、互联网舆情数据、市场调查数据以及中国消费者报社新闻报道资源，对消费维权舆情进行了专业分析。《报告》称，今年的消费舆情与新冠肺炎疫情有紧密联系，在疫情不同阶段，有不同的关注焦点。疫情初发阶段，与航空退票问题相关的舆情集中；疫情防控加强后，网购、游戏、教育培训等线上消费维权舆情信息增多；随着疫情防控常态化，和文娱、住房租赁相关的舆情热度升高。针对这些消费维权舆情所关注的问题，《报告》还提出了相关的建议。

当前，消费对经济发展的基础性作用日益凸显。消费是经济循环的终点，是社会再生产的新起点，也是加快释放内需潜力、增强经济持续健康发展动力的主要着力点。国家统计局公布的数据显示，2015年～2020年，最终消费支出对GDP增长平均贡献超过60%。在GDP平均增速不到7%的情况下，最终消费支出可拉动约为4%的GDP增长。

中国有14亿人口，人均国内生产总值已超过1万美元，有4亿多中等收入群体，具有世界上最为完整的工业生产门类。中国是全球最有潜力的超大规模消费市场，居民消费需求升级具有极为广阔的拓展空间。疫情给经济社会的发展带来不利影响的同时，激发了5G、人工智能等新技术、新业态、新平台蓬勃兴起，在线教育、远程医疗等非接触经济全面提速，为经济发展提供了新路径，为消费需求提供了新选择。